认定质量是职业技能认定工作和国家证书制度的生命线，只有建立和完善了职业技能认定质量的监督机制，才能确保职业技能认定质量。质量督导是质量体系中的重要组成部分，是提高认定质量的有效手段。
一、工作内容
1.对职业技能认定中心贯彻执行国家有关职业技能认定政策、法规和规章的情况实施定期检查；对职业技能认定中心的工作实行日常性检查。重点是职业技能认定中心的政策执行情况与程序、运行条件与环境、职业技能认定资格与范围、试题题库管理与使用、考务管理与程序、职业资格证书管理工作与职业技能认定台帐、认定工作人员的管理与对下级职业技能认定中心的管理等。
2.对职业技能认定中心实施认定活动进行现场质量督考。主要包括：组织程序与考场安排、考生资格审查复核、考评人员配备与执考、执行考试时间与考试内容、考场纪律、试卷发放与管理、考试过程与结果经及对违纪的处理。
3.对考评人员的资格、管理使用和考评行为等进行监督与检查。重点是考评人员的资格与能力管理、配备比例与要求、实行交叉与回避、建立评价与奖惩、考评行为与规范等。
4.受理并对发生的职业技能认定违规事件进行调查核实，依据法规、制度提出处理意见做出处理决定。
5.对职业技能认定过程中出现的重大问题进行调查研究，客观反映和报告调查情况，提出处理意见。
二、工作方式
1.采用宏观与微观相结合的控制方法，利用好整体与局部监督的功能与作用，既有对全过程或全局性的监督、观察和了解，又有对局部或个别的查阅、访问、测试，如听取情况汇报，查阅有关文件、档案、资料，进行个别访问，调查问卷、测试和复核等，使质量督导全面深入，数据科学有效。
2.注意定性与定量结合的问题。质量督导的内容、项目、评价和权重以及方式等应尽可能体系化、数字化和标准化，使其数据与指标有效和可测量，以便使质量督导的结论或判断更有说服力。